En ocasiones no seremos el propietario activo del ticket, pero será necesario mantenernos informados al respecto de la actividad que se registra en el mismo
Hubspot permite a cada usuario ser “seguidor” de los objetos que se encuentran registrados en el CRM. Los tickets, como tal, son registros que se pueden “seguir”, de modo que, a pesar de no ser el propietario del ticket, nos notifique al respecto de la actividad que se recoja en el mismo.
Para activar esta funcionalidad basta con activar unas notificaciones en cada usuario, realizando los siguientes 3 sencillos pasos:
- Acceder a la configuración de nuestro perfil:
- Acceder a la sección de notificaciones de la aplicación PC:
- Activar la notificación correspondiente:
Una vez activado este tipo de notificación, accediendo al ticket que queramos “monitorizar”, podremos “seguirlo” y estar informados de toda su actividad, recibiendo notificaciones acordemente.
Para “seguir” el ticket:
Os invito a que lo probéis en caso de que necesitéis de ello.
La funcionalidad simplemente se activa/desactiva, marcando la notificación indicada previamente en la sección de configuración de la cuenta.