En ocasiones se ven correos que debían ser gestionados desde una cuenta de correo definida, pero vemos que por error han sido enviados desde otra errónea.
Es probable que a la hora de gestionar un ticket desde la cuenta genérica de ingedrive.support, dado que el ticket se ha generado automáticamente al contactar el emisor con esta cuenta de correo, a pesar de que esperamos responder automáticamente con esta cuenta, el sistema nos predefine otra cuenta de correo como predefinida.
Por ello, es muy importante comprobar, previo al envío de los correos desde la plataforma, los campos "Para", "CC" y "De", de modo que evitemos problemas derivados de este fenómeno:
